尊敬的益阳市教育局领导以及尊敬的刘小波老师：

本人彭慧敏，女，株洲市人。因本人的教师资格认定表遗失急需补办，所以我于9月18日致电益阳市教育局，询问补办事宜。当时接电话的老师非常耐心，给我解答各种疑惑，当时网上服务系统正在升级，在得知我在外市，来回跑一趟需要一天时间时，刘老师主动提出可以把资料发给他，他来帮我代办。我当时真的有点喜出外望，没想到益阳市教育局的工作人员这么好！我本来都做好去益阳一趟的打算了。一通电话，直接解决了我的燃眉之急。不得不对助人为乐、勤勉敬业的刘小波老师表达钦佩与感谢之情。我大学在益阳呆了四年，很喜欢这个城市，没想到这次的事件让我重新跟这个温暖的城市连接起。真是一个温情的城市，益阳的水养人，益阳的人温暖人。如果全国的教育局都能做到这样一件事一次办、为群众排忧解难就好了。

再次感谢益阳市教育局、感谢刘小波老师！